রেফারেন্স

9o9o ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

9o9o-তে অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

বাংলাদেশে প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তসর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর
9o9o 9o9o ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে সপ্তাহের সাতদিন আমরা আপনার পাশে আছি — বাংলায় কথা বলতে পারবেন নির্দ্বিধায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন, ২৪/৭।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

সোশ্যাল চ্যানেল

আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করতে পারেন — দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য — তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবল পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া।
OTP লগইন প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য সংশোধন অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ করুন — প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

9o9o শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরের লগইনে আপনাকে নতুন শর্ত মেনে নিতে বলা হবে — সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে না।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকার আইন যদি এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে, তাহলে এই শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেই পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়, যা 9o9o শর্তাবলীর বাইরে আলাদাভাবে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য পরিবর্তন করা হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

হ্যাঁ। স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ করুন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি। বিশেষত ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা পেমেন্ট জালিয়াতির ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।